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京東正式宣布:8月21日起終止與天天快遞、百世快遞合作

時間:2017/8/12 9:18:00


京東正式宣布了終止與天天快遞、百世快遞合作的決定。

8月11日,京東給賣家發布通知稱,平臺將于2017年8月21日終止與天天快遞、百世快遞的合作。京東在通知中稱,屆時,賣家通過天天快遞和百世快遞發送商品的物流信息將無法在京東平臺上展示。

京東方面稱,除了天天快遞、百世快遞,目前京東與其他快遞公司合作正常,共同繼續為賣家和消費者提供更優質的服務。

澎湃新聞記者撥打京東客服電話,京東客服確認了該消息。一名京東方面人士告訴澎湃新聞,京東此舉是“正常的業務跟進”。

8月11日是蘇寧物流獨立運營3周年的日子。當天,在媒體通報會上,蘇寧物流集團常務副總裁姚凱發布了“蘇寧物流下一個3年開放商業化戰略”,包括升級基礎設施群,建設3大商業零售基設航母編隊,倉儲面積新增1000萬平方米等內容。2016年12月30日,蘇寧以現金出資29.75億元收購天天快遞70%股份。

7月20日,京東方面告訴澎湃新聞,為了確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗,京東將從7月31日起,暫停天天快遞服務。

京東當時稱,對于合作的第三方快遞公司根據配送時效、用戶服務滿意度、平臺協同等方面,一直都有嚴格的評估和打分機制。在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時我們還發現其存在部分違反平臺規則的行為。

隨后雙方互有攻訐,始終未能達成妥協。

7月24日,京東向賣家發布推薦快遞通知,稱建議使用綜合服務質量較好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通,并稱“快遞公司服務質量的好壞,會直接影響您的店鋪評價,影響消費者的購物體驗,進而影響到您在平臺的成長。”京東方面通知尚未與上述推薦快遞合作的賣家,盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關系。

7月25日中午,百世快遞官微發文稱,截至目前,百世快遞尚未接到京東對于“不向平臺內商家推薦百世快遞的原因”的說明。另一方面,百世快遞也從未收到京東方面出示的含考核數據的任何文件。百世快遞方面還表示,此次疑似“拉黑”事件,使得賣家無法自由選擇第三方快遞服務,市場秩序被擾亂的同時,賣家、消費者的權益也會受到損害。

截至發稿,天天快遞、百世快遞方面尚未對京東終止與之合作的舉動作出回應。